En konvertering i markedsførings- og forretningssammenheng refererer til når en mottaker av en markedsføringskampanje utfører en ønsket handling som resulterer i en målt suksess for bedriften eller organisasjonen.
Typiske eksempler på konverteringer er:
Kjøp: en besøkende på en nettbutikk fullfører et kjøp.
Registrering: en bruker registrerer seg for en tjeneste eller et nyhetsbrev.
Nedlasting: en bruker laster ned en app, e-bok, hvitbok, eller annen type innhold.
Forespørsel om tilbud: en potensiell kunde fyller ut et skjema for å be om et pristilbud eller mer informasjon.
Kontaktforespørsel: en bruker kontakter bedriften gjennom et kontaktskjema, telefon eller e-post.
Booking: en kunde booker en tid for en konsultasjon, demo, eller avtale.
Engasjement: brukeren liker, deler eller kommenterer på sosiale medier innlegg.
Konverteringsfrekvens
Prosentandelen av besøkende på en nettside eller mottakere av en kampanje som utfører den ønskede handlingen. For eksempel, hvis 1000 personer besøker en nettside og 50 av dem fullfører et kjøp, er konverteringsfrekvensen 5%.
